Hoje entrei às 15:30h e saí mais ou menos às 23:30h.
O meu orientador esteve a explicar-me uma série de coisas sobre o funcionamento do front office, mostrou-me como é que se atende o telefone, tanto para as chamadas internas como externas e ensinou-me a passar chamadas para os quartos dos hospedes. Baralhei-me um bocadinho porque estava nervosa e com dores em todo o lado (não estou habituada a estar tanto tempo em pé -.-") mas de certeza que amanhã não vou cometer os mesmo erros que hoje, tal como, dizer you have a call phone em vez de phone call -.-" mas pelo menos o hospede percebeu o que eu quiz dizer xD.
No final, antes de me ir embora, estive a preencher os formulários dos clientes que vão fazer check-in amanhã. Penso que deve ter sido a melhor parte do dia porque pude finalmente sentar-me *-*
Amanhã o meu horário vai ser um bocadinho diferente, vou entrar às 14:30h e sair às 23:00h. É melhor assim porque não saio tão tarde. :)
Sem comentários:
Enviar um comentário